سياسة الاسترداد

التجربة المجانية

عند تقديم تجربة مجانية، نشجعك على اختبار الخدمة قبل الشراء للتأكد من أنها تعمل على أجهزتك وشبكتك.

أهلية الاسترداد

• يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 7 أيام من الشراء لفترة اشتراكك الأولى.
• يُنظر في المبالغ المستردة عندما يتعذر تقديم الخدمة أو عندما تمنع مشكلة تقنية من جانبنا الوصول ويتعذر على فريق الدعم لدينا حلها.
• قد نرفض الاسترداد عند وجود دليل على إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو مشاركة بيانات الاعتماد، أو عندما تكون المشكلة ناتجة عن جهازك أو شبكتك أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

الحالات غير القابلة للاسترداد

• التجديدات بعد الفترة الأولى، بمجرد بدء الفترة الجديدة.
• حزم أرصدة الموزّعين التي تم استخدامها جزئيًا أو كليًا.
• الطلبات المقدمة بعد انتهاء فترة الأهلية.

كيفية طلب الاسترداد

اتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected] مع بريد حسابك الإلكتروني وتفاصيل الطلب. نهدف إلى الرد خلال 48 ساعة، وعند الموافقة، سنعالج المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

ردّ المبالغ المدفوعة

يرجى الاتصال بنا قبل بدء أي ردّ للمبلغ المدفوع حتى نتمكن من حل المشكلة مباشرة. قد يتم تعليق الحسابات المرتبطة بعمليات ردّ احتيالية.

اتصل بنا

هل تحتاج إلى مساعدة؟ راسلنا على [email protected].