Rückerstattungsrichtlinie

Kostenlose Testversion

Wenn eine kostenlose Testversion angeboten wird, empfehlen wir Ihnen, den Dienst vor dem Kauf zu testen, um sicherzustellen, dass er auf Ihren Geräten und in Ihrem Netzwerk funktioniert.

Anspruch auf Rückerstattung

• Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf für Ihren ersten Abonnementzeitraum gestellt werden.
• Rückerstattungen werden in Betracht gezogen, wenn der Dienst nicht bereitgestellt werden kann oder ein technisches Problem auf unserer Seite den Zugang verhindert und unser Support-Team es nicht beheben kann.
• Wir können Rückerstattungen ablehnen, wenn Hinweise auf Missbrauch, Betrug, Weitergabe von Zugangsdaten vorliegen oder wenn das Problem durch Ihr eigenes Gerät, Netzwerk oder Ihren Internetanbieter verursacht wird.

Nicht erstattungsfähige Fälle

• Verlängerungen nach dem ersten Zeitraum, sobald der neue Zeitraum begonnen hat.
• Wiederverkäufer-Guthabenpakete, die teilweise oder vollständig genutzt wurden.
• Anträge, die nach Ablauf des Anspruchszeitraums gestellt werden.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail und den Bestelldetails. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten, und werden genehmigte Rückerstattungen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.

Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen, damit wir das Problem direkt lösen können. Konten, die mit betrügerischen Rückbuchungen in Verbindung stehen, können gesperrt werden.

Kontakt

Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns an [email protected].