Política de privacidad

Información que recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada solo como un hash seguro) cuando te registras.
• Datos de pedidos y suscripciones: los planes que compras, el estado de facturación y las credenciales de suscripción que te proporcionamos.
• Datos de pago: los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos externo. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de uso recopilados mediante cookies y herramientas de análisis.

Cómo usamos tu información

• Para crear y gestionar tu cuenta y tus suscripciones.
• Para procesar pagos y entregar los servicios que compras.
• Para enviar correos transaccionales (verificación, recibos, avisos de cuenta).
• Para brindar atención al cliente y responder a tus solicitudes.
• Para mejorar nuestro sitio web, medir el rendimiento de marketing y prevenir el fraude.

Cookies y análisis

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada, además de cookies opcionales de análisis y publicidad (como Google Analytics, Google Ads y Meta) para entender el tráfico y medir las campañas publicitarias. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

Compartir tu información

No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (procesamiento de pagos, envío de correos, provisión de IPTV, alojamiento y análisis), y solo en la medida necesaria para prestar nuestros servicios o cumplir con la ley.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales, o a oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].

Seguridad

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Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se publicarán en esta página con una fecha actualizada.

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¿Preguntas sobre esta política? Escríbenos a [email protected].