Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

• Données de compte : nom, adresse e-mail et mot de passe (stocké uniquement sous forme de hachage sécurisé) lors de votre inscription.
• Données de commande et d'abonnement : les forfaits que vous achetez, le statut de facturation et les identifiants d'abonnement que nous provisionnons pour vous.
• Données de paiement : les paiements sont traités par notre prestataire de paiement tiers. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte sur nos serveurs.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et données d'utilisation collectées via des cookies et des outils d'analyse.

Comment nous utilisons vos informations

• Pour créer et gérer votre compte et vos abonnements.
• Pour traiter les paiements et fournir les services que vous achetez.
• Pour envoyer des e-mails transactionnels (vérification, reçus, avis de compte).
• Pour fournir une assistance client et répondre à vos demandes.
• Pour améliorer notre site web, mesurer la performance marketing et prévenir la fraude.

Cookies et analyses

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour vous garder connecté, ainsi que des cookies facultatifs d'analyse et de publicité (tels que Google Analytics, Google Ads et Meta) pour comprendre le trafic et mesurer les campagnes publicitaires. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons vos informations qu'avec des prestataires de services qui nous aident à fonctionner (traitement des paiements, envoi d'e-mails, provisionnement IPTV, hébergement et analyses), et uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir nos services ou nous conformer à la loi.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer, ou de vous opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

Sécurité

Nous utilisons des mesures conformes aux normes du secteur pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées (HTTPS) et des mots de passe hachés. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une date mise à jour.

Nous contacter

Des questions sur cette politique ? Écrivez-nous à [email protected].